他就是姜太明，记者见到他的时候，他已经在家瘫痪十年了。十年前，20岁的姜太明，正在吉林省白城粮食学校上学，成绩优秀的他，成为这个普通的农村家庭最大的希望。然而，一场车祸却彻底改变了一切。

　　经过症断，姜太明属于高位截瘫，几乎没有再站起来的希望。为了照顾好姜太明，这个原本就不富裕的家庭背上了沉重的包袱，两个妹妹也相继放弃了上学，而姜太明也彻底改变了对生活的态度。

　　姜太明从此卧床不起，而这一躺就是十年，而为了给他治病，家里还欠下了沉重的债务，只能依靠父母省吃俭用，一点点儿地还。而姜太明也几乎生活在了与外面隔绝的世界里。收音机成了姜太明了解外界信息的惟一来源，而恰恰也正是这台收音机让姜太明了解到了许多信息。

　　刚才姜太明所说的和广播电台所听到的这个“12316新农村热线”，是由农业部和信息产业部在2006年设立的一个全国统一的为三农服务的公益性号码，主要给农民提供一些生产生活中的信息服务。吉林省在2006年率先开通，吉林省又根据当地的实际情况,更改为新农村热线，并且还做成了广播节目，于是，姜太明自然就和这个号码熟悉了起来。然而，这样一个小小的电话号码和收音机，能再次改变姜太明的命运吗？

　　12316三农服务热线，自2006年由农业部主导设立以来，目前在全国已有295个地级市，1732个县开通，19个省区在全省开通。

　　每天早上八点，长春乡村戏曲广播电台都会准时直播12316新农村热线节目，现场还会有四五位农业领域的专家为听众现场解答问题。这时听众朋友可以通过电话拨打12316，直接向现场的农业专家咨询。

　　姜太明正是通过广播知道了12316。而时间的推移，也让姜太明积累更多的信息和知识，很多朋友遇到问题时，很乐意来他这里聊一聊，而这也让姜太明重新找回了生活的希望，他逐渐地想，自己也要做一些事情，改变一下家里的生活。这一天他终于鼓起勇气拨通了12316，希望能得到一些帮助。

　　庄乃生是吉林省12316新农村热线550多位专家之一，每天除了自己工作之外，还要通过12316转接农民的求助电话。接到姜太明的求助电话后，庄老师打算用自己熟悉的农业机械，帮助姜太明做点小生意。

　　没有钱这买卖怎么做呢？就算父母再支持，姜太明的家里也真是拿不出一丁点儿的钱，10年卧床，刚刚燃气的一点希望，眼睁睁的看着又要熄灭了。

　　姜太明的诚恳，最终打动了庄老师。庄老师自己担保，从厂家为姜太明赊欠了几十辆崭新的农业小机械，让他在当地销售。不到一个月的时间，姜太明就卖了将近200台，而直到几个月之后，他才真正见到庄老师。

　　一个小小的电话号码，一屡微弱的电波，两个互不相识的人，一个高位截瘫的残疾人的命运从此发生了改变。现在，12316热线，不仅服务于吉林省381万农民用户，咨询者还遍及全国20多个省市。不过，12316作用却远远不止这些。

　　12316三农服务热线宗旨，面向三农，有问必答，有难必帮，有诉必查，优质快捷；全国有6000多位农业专家，正在不断拓宽服务领域，创新服务方式，丰富服务内容。

　　每天早上做完电台的直播节目之后，这几位农业专家，就作为当天的座席值班专家，在咨询台转接农民电话，现场解答问题。

　　听完专家的解释，刘振国心里有了底，他说自己是在报纸上看到的这个号码，没想到今天专家真能来他家。事实上，像这样受益的农户还远远不止刘振国一个，家住长春市兰家镇的赵殿春曾经假种子的受害者，但那时往往由于投诉程序多，调查时间长，而农忙季节又没有时间而不了了之。而现在就完全不一样了，他觉得如果再碰到这样的问题，只要给12316打一个电话就可以了。

　　在吉林省，12316热线自开通以来，通过农资打假，放心农资下乡进村等活动，已经累计为农民挽回经济损失2000多万元。而农业专家下乡进村，也让专家和村民形成了良好的互动。

　　6月2日，“12316”三农服务热线工作座谈会在吉林省召开，来自全国各地的与会代表，就12316服务热线的发展、完善进行了更进一步的探讨研究。

　　2006年以来，农业部通过在全国推行“12316”三农服务热线，为农民提供政策、科技、假劣农资投诉举报、农产品市场供应、价格等全方位的即时信息服务。热线开通以来累计咨询人数达493.8万人次，为农民挽回直接经济损失和帮助农民增收2.3亿元。构建起了政府连接农民的连心线，科技服务农民的解忧线，市场联结农户的致富线。