概念营销着眼于消费者的理性认知与积极情感的结合,通过导入消费新观念来进行产品促销。目的使消费者形成新产品及企业的深刻印象,建立起鲜明的功用概念、特色概念、品牌概念、形象概念、服务概念等,以便顺手牵羊,增强企业的竞争性实力。
所谓概念营销,指企业将市场需求趋势转化为产品项目开发的同时,利用说服与促销,提供近期的消费走向及其相应的产品信息,引起消费者关注与认同,并唤起消费者对新产品期待的一种营销观念或策略。概念营销着眼于消费者的理性认知与积极情感的结合,通过导入消费新观念来进行产品促销。目的使消费者形成新产品及企业的深刻印象,建立起鲜明的功用概念、特色概念、品牌概念、形象概念、服务概念等,以便顺手牵羊,增强企业的竞争性实力。例如,广州宝洁公司于1997年9月20日在北京发布新一代海飞丝产品即将上市信息的同时,相应在国家级报纸上介绍头皮屑的来历和海飞丝新功效。这就是概念营销的策略运用。概念营销认为,消费者愿意购买某种产品而不买其它产品,是接受相应消费观念的结果。产品上市前只有从观念上促成消费者新的认知,并将观念附载在相应的产品及企业形象上,继而转化为特定产品或品牌概念,才能引起消费者的欲求及购买行为。因此,建立新概念可以看作是形成和改变消费者态度、指导消费者购买投向的基础性条件。在物质生活得到改善、文化水准已经提高的社会,凭一时激情诱发购买的时代一去不复返。目前,消费者需求日趋复杂,眼光变得十分挑剔,其中与消费者观念差别密切相关,这些观念存在着摩擦与冲突。多数消费者还缺乏明确的消费观念,基本上处于产品概念不稳定的磨合期。如一些消费者认为依靠化妆品就可以达到美容养颜和最佳包装的目的,因而不惜代价购买昂贵的化妆品。消费误区正是美容观念模糊的结果,当然也就很难对产品形成正确和稳定的概念。认识上的局限性导致消费倾向与产品开发之间的冲突有继续增大的趋势,导致买卖之间的分歧并存显现与隐蔽的格局。因此企业要适应消费者需求,并创造新的需求,顺势推出自己的产品,必须在开发产品的同时,加强与消费者观念上的沟通,理顺或改变消费者观念认知,强化消费者尝试性欲望,通过概念营销营造出一种买卖者互利需求的氛围,从而谋求卖方市场最有利的销售条件。这就是概念营销存在的基本原因。
概念营销源自于现代营销适应消费和创造需求的功利主义本质,在攻城略地抢占市场的竞争中发挥着先锋和号角作用。
一、观念促导,先声夺人。新产品上市之前,概念营销首先为消费者传递新的消费观念、变化趋势和生活标准,推出即将应市的产品信息。消费者未见产品,已闻其声,在有意与无意中获得了新的消费动态,了解了先进的商品知识,有利于形成产品概念及品牌概念。这就为买卖互利交换准备了顾客基础。
二、有利于缩短市场进入时间,加大投资回报率。概念营销从产品的新、奇、美、特、便利等特征宣传入手,适应了消费者喜新厌旧的心理,为消费者提供了新的选择及其时间上的决策余地。消费者可以在理性思考之中接受新的消费观念,动摇原有的消费习惯,建立起新的消费倾向或心理定势,产生对新产品的心理期待。一旦新产品上市,潜在需求很快会转化为现实购买活动。这就大大缩短了新产品拓展市场的时间,加快了利润回报的速度,切合了产品经济生命周期缩短的要求。
